Prezado cliente, a Árvore da Vida Confecções e Comércio preza pela sua satisfação. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções:

1. Prazo: Você tem 5 dias após o recebimento para solicitar uma troca.

2. Condições: O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

3. Defeitos: Se houver defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com evidências.

4. Produtos incorretos ou danificados: Informe-nos em até 5 dias se receber um item errado ou avariado.

5. Como solicitar: Envie um e-mail para correio@avcriativa.com.br com os detalhes do pedido e o motivo da troca.

6. Frete: O cliente arca com o custo de devolução, exceto em casos de defeito ou erro nosso.

7. Prazo de troca: Após recebermos o item, analisaremos e, se aprovado, enviaremos o novo produto em 5 dias úteis.

8. Indisponibilidade: Se o item desejado estiver em falta, ofereceremos um vale-compras ou reembolso.

9. Produtos personalizados: Não realizamos trocas de itens personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

10. Higiene e perecíveis: Itens de higiene pessoal e produtos perecíveis não são elegíveis para troca.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser alterada sem aviso prévio. Trocas serão regidas pelas regras vigentes na data da compra.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Sua satisfação é nossa prioridade!